リライアンス　グローバルコム は リライアンス　コミュニケーションズ の一部であり、高性能で回復力のあるグローバルネットワークを通じて世界中のサービスプロバイダー、企業、消費者に向けてグローバル通信サービスを提供しています。

リライアンス　グローバルコム の特長：

コンサルティングを重視。リライアンス　グローバルコム はベンダーやキャリアを問わない調達アプローチにより、お客様の技術的なニーズやビジネスニーズに合わせて各ソリューションを調整します。

機敏。弊社のネットワークは、IP MPLS、イーサーネット、IPLC 経由で比類ない機敏さを実現します。RGCOM は完全なレイヤー 2 および 3 サービスを提供します。これらのサービスは将来の成長に合わせて拡張でき、世界各地で販売されている最高品質の製品を通じて提供されています。

グローバル。リライアンス　グローバルコム は、世界中のどの競合他社よりも多くの国をつなぐ世界最大規模のプライベート・ケーブルシステムを運営しています。弊社のネットワークは、六大陸にある 230 の国や地域を含む先進国市場や新興国市場に広がっています。

サービス保証を重視。世界の 37 か国にある 9 つのカスタマー・サービス・センターには地域の専門知識が集約されており、熟練したテクニカルサポート・マネージャーが 24 時間年中無休のカスタマーサービスを世界中で提供しています。

リライアンス　グローバルコム は他のどのグローバル・プロバイダーよりも多くの国に向けてサービスを提供しており、サービスを柔軟に組み合わせて、他の追随を許さない幅広く深いビジネスを展開しています。このような複合型の事業展開により、世界中のお客様のニーズに対応します。弊社では、ネットワーク保有によって生まれる数々の利点を、複数のキャリアや技術プロバイダーを利用できる利点と組み合わせることにより、それぞれのお客様に固有の要件を満たすマネージド・ソリューションを実現します。弊社では、六大陸の 163 か国で、1400 社以上の企業、200 社以上のキャリア、そして 200 万人以上の小売のお客様にサービスを展開しています。

サービス地域
エンド・カスタマーが通信環境に関して持つ要件に対応し、ビジネスプランを実現するためには、世界各地で幅広く事業を展開し、世界各地に広く接続してネットワークを整える必要があります。世界的に見ると、ネットワーク・トラフィックが最も多いのは、世界に昔からあるビジネスの中心地の間だけではありません。国際的なアウトソーシング、製造、コマース、インターネットの拠点として台頭してきた新興経済圏への接続要件もますます増えてきています。これらのグローバルなビジネスの潮流に応えるため、リライアンス　グローバルコム は民間企業としては世界最大の海底ケーブルシステムを通じて 17 か国の 48 都市に及ぶ主な国際的ビジネス の中心地すべてにサービスを提供します。また、700 社を超える国内・域内サービス・プロバイダーや国際サービス・プロバイダーとのスムーズな連携を通じて、230 か国以上の地方や都市に現地適応型のネットワーク接続を提供します。

リライアンス　グローバルコム は、世界中のさまざまなハイボリューム地域に対して高性能な通信ソリューションを提供するスペシャリストです。詳しくは、下記の URL をご覧ください。

世界のサービス地域

弊社のお客様
リライアンス　グローバルコム は、著名な世界最大規模の多国籍組織を始めとする多様なお客様にサービスを提供しています。シンプルさ、スケーラビリティ、信頼性を実現しつつネットワークの総所要コストを低減するソリューションを提供できる弊社の能力は、広範なお客様に認められています。

カスタマーサポート

グローバル・サービスセンター - 企業向け
リライアンス　グローバルコム のグローバル・サービスセンター（GSC）には、サービス保証とサービス提供に関する優れた知識が集められています。ナビムンバイにある広さ 134 エーカーの DAKC 施設内にある GSC では、レベル 1 およびレベル 2 サポートを 24 時間年中無休でお客様に提供しています。この専用施設は、高水準なセキュリティ、電力供給、通信を誇ります。

GSC は、オーストラリア、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、シンガポール、英国、米国にある 9 つの地域レベルのカスタマー・サービス・センター（CSC）によってサポートされています。CSC は、プロジェクト・マネージメントやレベル 3 サポートを遂行し、お客様のソリューションの設計を担います。

CSC には、サービスマネージメント、変更マネージメント、設計を通じて契約期間全体で優れたサービスを提供するためのカスタマー・オペレーション・グループ（COG）が在籍しています。COG では GSC と直接連携してお客様ごとの事由に対応することにより、サービス保証を徹底します。

グローバル・ネットワーク・オペレーション・センター - ホールセール

リライアンス　グローバルコム にはネットワーク全般についての責任を負います。この中には、必要なすべての機器の指定、調達、提供や、論理層サービスの提供とテストなどが含まれます。

導入されたネットワークは、リライアンス　グローバルコム のグローバル・ネットワーク・オペレーション・センターにおいて 24 時間年中無休で監視されます。弊社の熟練したネットワーク・エンジニアが業界最先端の各種ツールを駆使して、サービスに影響を与える事象に予測・対応しています。弊社では、お客様が問題に気づく前にそれを修正することを目指しています。

弊社の包括的なサービス・サポート・モデルをご利用いただくと、ネットワークの可用性とパフォーマンスに全幅の信頼を寄せることができ、お客様は中核的な事業に人材を投入できるようになります。

ウェブサイトをご覧ください。